Términos y Condiciones
POLÍTICAS Y CONDICIONES DE USO
Replay Perú cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad de la información otorgada por nuestros clientes. Nuestras bases de datos están codificadas y estructuradas de tal forma que garantizan la seguridad que nuestros clientes esperan.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Replay Perú no realiza cambios de producto o devoluciones de dinero exceptuando los siguientes casos:
- Los productos lanzados en modo [PREVENTA] son cancelados por nuestro proveedor o las mismas marcas.
- El producto llegue en pésimas condiciones.
- Equivocación en el ítem recibido
- Retraso en la entrega del pedido por más de 90 días calendario. No aplica si el cliente es notificado para la entrega de su pedido y no recibimos respuestas.
- Productos rotos o con implementos ausentes.
- Asimismo, el Stock es sujeto a modificaciones de inventario.
- Antes de generar algún reembolso se procederá a verificar con material audiovisual: foto o video.
POLÍTICAS DE PREVENTA
Ofrecemos la posibilidad de hacer la reserva de dos formas distintas:
1. PAGO COMPLETO
Se paga el importe total del pedido en el momento de hacer la reserva.
2. ADELANTO O PAGO PARCIAL
Implica el pago de S/ 10 por cada producto y el resto lo cancelas antes que realicemos el envío de tu pedido.
Por ejemplo:
Si el producto tiene un valor de S/ 50, al reservar con S/ 10, antes de enviarlo pagarías S/ 40 por el producto, más el costo por envío.
IMPORTANTE
Fecha estimada de llegada:
Esta fecha está sujeta a cambios o modificaciones por la marca Funko o proveedores oficiales. Si el producto tiene un retraso mayor a 3 meses luego de la fecha estimada de llegada, nos comunicaremos con el cliente para proceder con la devolución del adelanto o pago completo.
Notificación de llegada:
Nos comunicaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado.
Si el cliente no responde, no coordina el envío, no cancela el monto restante del pedido en un rango de 15 días (desde el día de la notificación) su pedido quedará libre para la venta y no habrá devolución del adelanto o pago parcial.
Este punto no aplica en caso el pedido fue pagado en su totalidad.
Anulación o cambio de producto:
Una vez hecho el pago no hay reembolso de este ni cambio de producto pasado las 24h.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos todos los métodos de pago:
Todas las tarjetas de crédito y débito.
Transferencias o depósitos en los principales bancos del Perú.
Aplicación Yape y Plin
POLÍTICAS DE ENVÍO
📦 ENVÍO OLVA COURIER
📦 ENVÍO GLOVO O RAPPI
⭐ ENVÍO GRATIS (válido para Lima). Por la compra de 6 o más productos.
✅ Todo Lima (1 producto): Desde S/ 10
✅ Provincia: varía según destino
⏰ TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
✅ Lima: 3 a 5 días útiles
✅ Provincia: 5 a 10 días útiles
Debido a los últimos acontecimientos que está pasando nuestro país, los envíos pueden tener retrasos.
📦 PUNTO DE RECOJO
(Pedido listo el mismo día)
🏬 AV. Alameda Sur 500 – Chorrillos (al frente del grifo PECSA)
Punto de recojo queda deshabilitado por la coyuntura actual de nuestro país.
RECOJOS Y ENVÍOS:
El plazo máximo para recoger un producto desde haber sido comprado es de 30 días. Posterior a esto, el producto será puesto a la venta sin lugar a devoluciones, o reclamos por parte del usuario.
Para envíos a provincia, las coordinaciones de delivery deberán realizarse vía WhatsApp ya que el monto puede variar según la cantidad de pedidos y lugar de procedencia del destinatario; además, la fecha de llegada aproximada es de 15 días una vez realizada las coordinaciones respectivas.
Para delivery en Lima Metropolitana, los delivery deben coordinarse vía WhatsApp y posterior a ello la llegada debe ser en los próximos días hábiles.
